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什么是维保合同?

归档日期:10-30       文本归类:保修合同      文章编辑:爱尚语录

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  对于电信设备而言,一般在签订设备合同的时候,都会包含一定时期的质保期,半年到一年。一般来说,质保期是根据设备合同中的相关条款规定,通常的做法都是从PAC开始。

  先看一个电信设备项目的完整过程。目前,在电信业,流行一个概念叫作turnkey,也就是所谓的交钥匙工程。作为运营商,他们不愿意在这些琐碎的事情,不能带给他们直接利润的事情上作太多的参与,因此他们希望设备供应商直接提供一张可运营的网络给他们。就算不是turnkey项目,他们也希望尽量减少在项目执行过程让自己员工的参与进来。因此,通常,一个完整的网络项目会包括以下一些过程:

  在项目初期,设备供应商,诸如爱立信,西门子,诺基亚,摩托罗拉,北电,华为和中兴等,都会进行市场引导。由市场人员与局方的计划部门或者战略规划部门等进行沟通,游说。而一般来说,任何一个运营商都不愿意让一家设备供应商独家供货,这样,风险太大。一个是一旦存在某种设备故障,则可能全网瘫痪,另外一个是,如果这家企业存在问题,将直接导致运营商难以自拔。因此局方会进行公开招标。在此之前,vendor需要做大量的工作,包括初步的工程勘查,详细的网络设计和规划,因为标书中涉及到的文档包括各个方面的内容。举例如下:

  首先局方会有自己的相关部门制作标书,其中包括一些运营商认为必须满足的一些条款和希望满足的条款,那么设备供应商必须买标书,而标书的价格也不便宜,有的单独一份标书的价格就高达10万美元以上。购买标书的Vendor(电信设备供应商)需要对所有条款进行应答,是同意还是不同意,而目前的竞争异常激烈,除非一些极端的条款,一般都会选择全部同意,否则很有可能在应标阶段就失去了机会。Vendor一般会组织售前技术支持人员、商务人员、法律人员等认真阅读标书相应章节,过多的承诺,则又可能掉进Operator(电信运营商)设置的陷进中。当所有Vendor应答完标书并提交给operator后,operator就会组织所有购买标书的vendor进行评标,也就是对要求每个vendor对其应答的标书进行宣讲,然后局方会拷问很多问题,为什么要这样,为什么要那样。完成这个阶段以后,就是宣布谁中标了。一种方式是组织所有vendor到一个地方(通常是一个宾馆)进行封闭,所有参与人员在此期间不得离开封闭的场所(例如宾馆),然后局方会组织一轮又一轮的单独询价,砍价,直到局方满意为止。最后会宣布中标结果。这是用的比较多的洽谈的方式。另外一种方式是电子竞标,英文为e-aution。这种方式是所有vendor最头疼,因为谁也不知道对家究竟出了什么价,因为洽谈的方式,毕竟有一个过程,互相总是能得到一些信息,而电子竞标所有vendor同时进行,同时出价,一旦判断失误,将全盘皆输。有些operator就非常喜欢这种方式。从这里也不难看出,标前的很多工作往往又受限于时间和人力资源,因此参与投标的市场人员,售前技术支持人员,商务技术人员等,经常都会熬通宵,有时候在一些重大的项目上,甚至于领导也会亲自参与进来,以保证投标工作的顺利进行。

  宣标之后,接下来就要签订合同了。而电信合同设计到方方面面,尤其复杂,有些由于跨国运营商的关系,还会涉及到多个国家,多个地区,牵涉到不同的法律,不同的文化背景等等。这里我就不罗嗦了,也不是一句两句就能说清楚的。一个完整的合同会包括以下部分。我对其中几个作一个简单解释。

  4. System Design and Configuratio

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